Como é enviado o código PIN do meu cartão Nickel?
O código PIN do seu cartão é-lhe enviado gratuitamente por SMS quando abre a sua conta.
O que devo fazer se tiver esquecido o código PIN do meu cartão Nickel?
Para receber novamente o seu código PIN por SMS, existem três soluções:
1- Contactar o serviço de Apoio ao Cliente através do 21 120 03 60
2- Na sua Área de Cliente:
- Na secção "Cartão", clique em "O meu código PIN"
- De seguida, clique em "Validar"
3- Utilizando o nosso formulário :
- Visite o nosso Centro de Ajuda, escolha a opção "O meu cartão Nickel / As minhas transações com o cartão"
- De seguida, introduza o seu email e escolha a opção "Encontrar ou reenviar o código PIN do meu cartão" no campo "Tipo de pedido"
💡 Lembre-se de verificar se o número de telefone na sua Área de Cliente está atualizado antes de solicitar a devolução do seu código. Se alterou o seu número recentemente, terá de esperar 24 horas para receber seu código secreto.
Quanto custa recuperar o meu código PIN?
O reenvio do seu código PIN tem um custo de 1,04€, debitado diretamente da sua conta Nickel.
Quantas vezes posso pedir o reenvio código PIN do meu cartão?
Pode pedir o reenvio do código PIN do seu cartão a cada 48 horas. Ser-lhe-á cobrado 1,04€ por cada pedido de reenvio.
O que devo fazer se não receber o meu código PIN por SMS?
- Assegure-se de que se encontra numa área com cobertura de rede
- O número de telefone deve ser o indicado no seu Área de Cliente.
- O saldo na sua conta deve ser suficiente. Veja aqui como consultar o saldo da sua conta Nickel.
Se mesmo assim não receber o seu código PIN:
Se o problema persistir, deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, disponível de segunda a sexta-feira das 8h30 às 19h, através do 21 120 03 60 ou do formulário de contacto disponível online.
⚠️Dicas de privacidade:
O seu código secreto nunca deve ser comunicado a ninguém, nem oralmente, nem por escrito.
Não deve escrever o código PIN no seu cartão Nickel ou em qualquer outro documento que possa ser associado ao seu cartão.
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