Hoe verander ik mijn mobiele telefoonnummer?
Het is van essentieel belang dat je je mobiele telefoonnummer bijwerkt om informatie over je rekening te blijven ontvangen in je account, zoals je persoonlijke en vertrouwelijke codes die je per sms ontvangt.
⚠️ Als je geen toegang meer hebt tot je klantenzone, volg dan de eerste optie hieronder:
1- Door dit document in te vullen :
-
Je moet dit document invullen, ondertekenen en aan ons terugsturen via onze contactformulier nickel.eu/nl-be/contact met een scan van je dubbelzijdige identiteitsbewijs.
Om het risico van hacken te vermijden kun je slechts één keer je e-mailadres of telefoonnummer wijzigen in 24 uur. Een begunstigde toevoegen is ook onmogelijk gedurende 24 uur.
Je kunt de papieren versie downloaden door hier te klikken.
Indien je nog toegang hebt tot je klantenzone, kan je deze zelfstandig aanpassen door de volgende instructies te volgen:
2- Via de klantenzone op het web
-
In je klantenzone van Nickel, klik op de rubriek "Profiel" en vervolgens op "Mijn profiel In de "Contact" sectie klik op wijzigen en dan op "Telefoonnummer".
Wij sturen je per e-mail een code om je telefoonwijziging te verifiëren en te authenticeren.
3-Via de Nickel App :
-
Op de Nickel App klik op de "Profiel" tab en selecteer de "mijn profiel" sectie, klik op het pen icoontje in het veld "telefoonnummer" en voer je gebruikelijke toegangscode in (de code die wordt gebruikt om verbinding te maken met je web klantenzone en de app).
-
Een beveiligingscode word je per e-mail toegezonden, voer deze direct op de App in
-
Voer je nieuwe telefoonnummer in.
-
Een beveiligingscode per sms wordt naar je nieuwe gsm-nummer gestuurd. Voer deze in de app in.
-
Je nieuwe gsm-nummer is gewijzigd.
❌ Let op: kaartvervanging per sms is niet mogelijk als je een wijziging hebt uitgevoerd in je gsm-nummer (24 uur vertraagd).
💡 Om veiligheidsredenen, indien je net je gsm-nummer gewijzigd hebt: is het wijzigen van jouw postadres, telefoonnummer of e-mailadres onmogelijk en geblokkeerd gedurende 24 uur.
Pas op voor oplichterij: communiceer NOOIT je veiligheidscodes met andere die je per sms hebt ontvangen (vooral niet aan mensen die zich voordoen als ons personeel). Deze codes zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Vertrouw nooit meldingen die het tegendeel beweren.
