Als je kaart verloren is of als je slachtoffer bent van fraude, blokkeer dan zo snel mogelijk je Nickel kaart.
Zodra je kaart is geblokkeerd, kun je deze vervangen door een nieuwe Nickel Standard kaart of een Nickel Premium kaart.
Ik vervang mijn Nickel kaart bij een Nickel verkooppunt
Zodra je kaart is geblokkeerd, word je automatisch per sms een vervangingscode toegestuurd.
Wat moet ik doen met deze vervangingscode?
Toon deze code aan je Nickel verkooppunt en koop op vertoon van je identiteitsdocument, een nieuwe Nickel pack: je betaalt € 20 aan verkooppunt en Nickel stort automatisch en rechtstreeks € 10 terug op je rekening na de vervanging.
Je ontvangt de nieuwe pincode van je nieuwe Nickel kaart per sms.
💡 Voor een minderjarige moet de vervanging van de kaart door de wettelijke vertegenwoordiger gebeuren.
Het kind hoeft niet verplicht aanwezig te zijn.
Ik heb mijn vervangingscode niet per sms ontvangen, wat moet ik doen?
Op de totem van je Nickel verkooppunt, klik je op "Mijn kaart vervangen".
-
Als je je geblokkeerde kaart bij je hebt, voer dan je 10-cijferige identificatiecode in (op de achterkant van je kaart) en je gsm nummer.
Je kunt je toegangscode per sms opvragen door het woord LOGIN te sms'en naar 0460 21 39 26. -
Indien je je identiteitskaart niet bij je hebt: vul de laatste 4 tekens van je identiteitsbewijs in (gebruikt om de rekening te openen) en je gsm nummer.
Je ontvangt per sms een validatiecode, die je op de terminal invoert en je vervangingscode verschijnt op het scherm.
Ik vervang mijn geblokkeerde kaart door een Nickel Premium kaart:
Je kunt een Nickel Premium kaart bestellen via je Nickel klantenzone of via de applicatie.
Meer informatie over de aanbieding, de prijzen en de te volgen stappen vind je door hier te klikken.
Het wordt binnen de 15 werkdagen aan je huisadres afgeleverd. Vergeet niet je postadres bij te werken voordat je bestelt.
Zijn mijn bankgegevens na de vervanging veranderd?
Nee, het IBAN van je rekening verandert niet, wij koppelen deze nieuwe kaart automatisch aan je rekening.
Voor al het laatste nieuws over Nickel kun je ons volgen op social media!
