Verantwoordelijkheden van Nickel :

Nickel is een financiële instelling en moet daarom de geldende regelgeving respecteren. Deze regelgeving dient voor een goede werking, en in het bijzonder voor de veiligheid van de financiële middelen die onze klanten ons toevertrouwen.

Recente gebeurtenissen hebben geleid tot een verstrenging van de regelgeving. De strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme vereist een strikte naleving van de licentie die onze activiteiten beheerst.

Nickel's verplichtingen :

Respect voor klanten is een van de belangrijkste drijfveren van Nickel. Jouw geld is van jou en van jou alleen.
Onze missie: jou in staat stellen er zo eenvoudig en voordelig mogelijk mee om te gaan. Open voor iedereen, zonder verplichtingen, transparant en eerlijk, bespaart Nickel haar klanten alle onaangename verrassingen van gewone banken.

In ruil daarvoor verwachten we van onze klanten dat ze onze diensten en tools correct gebruiken. Wanneer we pogingen tot fraude of misbruik van de rekening ontdekken, aarzelen we niet om deze te sluiten en sluiten we niet uit dat we gerechtelijke stappen ondernemen.

Er zijn drie redenen om een Nickel rekening te blokkeren of te sluiten:

1. Je registratie is nooit afgerond:

In de meeste gevallen is de code uit de bevestigings sms niet bij ons teruggekomen om de rekening te activeren. Als we na enkele herinneringen nog altijd geen reactie van je hebben gekregen, wordt de rekening gedeactiveerd. (Deze is eenvoudig terug te activeren via een verzoek via ons contactformulier.)

2. De bedragen die naar de rekening worden overgeschreven hebben geen gecertificeerde herkomst: bepaalde overschrijvingen die als "atypisch" worden geïdentificeerd, leiden tot een verzoek om hun herkomst te verifiëren. De meeste van onze klanten begrijpen dit en na controle wordt alles snel rechtgezet.

3.Misbruik van bankgegevens: het opgeven van bankgegevens voor een domiciliëring is een vaste verbintenis om te betalen. Sommige klanten geven systematisch hun bankgegevens door zonder te controleren of er genoeg geld op de rekening staat. We beschouwen dit als misbruik van de rekening.

💡 Een minderheid van onze klanten reageert niet op onze verzoeken. We sluiten de rekening altijd pas na verschillende herinneringen. We komen ook enkele uitzonderlijke gevallen tegen waarbij het geld duidelijk van dubieuze herkomst is, uiteraard melden we dit dan en sluiten we de rekening direct.

Over de domiciliëring weigeringen: 

• Voor elke geweigerde domiciliëring brengen we €10 weigering kosten in rekening.
• Na verschillende aanmaningen kunnen we soms rekeningen om deze reden sluiten

Wat moet ik doen als mijn rekening geblokkeerd is?

Wat moet ik doen als mijn rekening is geblokkeerd?
Als je rekening geblokkeerd is, volg dan de instructies in de e-mails die je ontvangt en alles zal zo snel mogelijk weer normaal zijn. Je kunt ook een verzoek sturen via ons online contactformulier.

💡 Wanneer je rekening geblokkeerd is, wordt je overschrijving binnen de 4 dagen geweigerd en teruggestuurd naar de verzender.