Hoe verander ik mijn mobiele telefoonnummer?
1- Via de klantenzone op het web
-
Klik op "Bewerk mijn profiel" dan "Bewerk mijn persoonlijke gegevens" en "Bewerk mijn telefoonnummer"
Wij sturen je per e-mail een code om je telefoonwijziging te verifiëren en te authenticeren.
2-Vanuit je App
-
Klik op het tabblad "MEER" en selecteer de rubriek "mijn profiel", klik vervolgens op het pictogram met de pen in het veld "telefoonnummer" en voer je gebruikelijke toegangscode in (de code die wordt gebruikt om in te loggen op je webklantenzone en de app)
-
Een beveiligingscode word je per e-mail toegezonden, voer deze direct op de App in
-
Voer je nieuwe telefoonnummer in.
-
Een beveiligingscode wordt per sms naar je nieuwe telefoonnummer gestuurd. Voer deze in de app in.
-
Je nieuwe telefoonnummer is gewijzigd.
3- Door dit document in te vullen :
-
Je moet dit document invullen, ondertekenen en aan ons terugsturen via ons contactformulier met een scan RECTO & VERSO van je identiteitsbewijs.
Om het risico op hacking te vermijden, mag je je e-mailadres of telefoonnummer slechts één keer per 24 uur wijzigen.
Je kan de papieren versie downloaden door hier te klikken.
De klantenservice zal per e-mail contact met je opnemen binnen de termijn van 24 tot 48 uur.
💡 Om veiligheidsredenen wordt het wijzigen van je postadres, telefoonnummer en e-mailadres gedurende 24 uur geblokkeerd als je net je mobiele telefoonnummer hebt gewijzigd.
💡 Een begunstigde toevoegen is ook gedurende 24 uur onmogelijk.
Je e-mailadres wijzigen
1-Via je klantenzone
-
Klik op "PROFIEL", dan "Mijn profiel", dan op het pennetje naast "Emailadres".
-
Een bevestigingscode wordt per sms toegezonden
-
Voer je nieuwe e-mailadres in
Je ontvangt een validatiemail op je nieuwe e-mailadres met een bevestigingslink.
Je hebt 24 uur om op de bevestigingslink te klikken.
2- Door dit document in te vullen
-
Stuur het terug met een kopie van je EID-kaart of paspoort via ons contactformulier.
Wijzig je postadres
1-Via je klantenzone
-
Klik op de "Bewerk mijn profiel" vervolgens op "Bewerk mijn gegevens" en vul je nieuwe postadres in.
Veranderen van je naam en/of achternaam
1- indien het om een tikfout gaat of het betreft een fout bij het invoeren op de terminal , en wij reeds in het bezit zijn van je identiteitsbewijs, kan je ons je verzoek toezenden via dit contactformulier.
2- indien je je naam wenst te wijzigen, bijvoorbeeld ten gevolge van een huwelijk, moet je ons via dit contactformulier je verzoek, vergezeld van een bewijsstuk (huwelijksakte, enz.) zenden.
2- indien je je naam wenst te wijzigen, bijvoorbeeld ten gevolge van een huwelijk, moet je ons via dit contactformulier je verzoek, vergezeld van een bewijsstuk (huwelijksakte, enz.) zenden.
Om al het nieuws van Nickel te volgen, kun je ons volgen op social media!
