Carte égarée ? Le premier réflexe est d’opposer votre carte au plus vite en suivant ces démarches :
Remplacer votre carte
Une fois votre carte opposée, vous recevez un code de remplacement par SMS. Vous devrez alors :
- Obtenir une carte classique dans l’un de nos points de vente : vous payez 20€ au buraliste, et Nickel vous rembourse automatiquement 10€ sur votre compte.
- Commander une nouvelle carte Nickel Metal sur votre espace client avec un délai de livraison de 15 jours ouvrés maximum. Cette commande vous coûtera 50 euros.
💡 Sachez que le remplacement de votre carte ne modifie pas vos coordonnées bancaires : vous conservez le même compte, le même RIB et le même accès à votre espace client Nickel.
