Depuis votre Espace client web ou Application Nickel :
- Allez dans “Profil”, “Voir mon profil”, Section “Contact”
- Sur l’Application : cliquez sur le crayon
- Sur le web : cliquez sur “modifier” puis sélectionnez “Numéro de téléphone”
- Retapez votre code d’accès
- Saisissez votre nouveau numéro de téléphone
- Cliquez sur “Confirmer”
- Saisissez le code de sécurité qui vous sera envoyé par email ( via Utile@compte-Nickel.com) afin de garantir la sécurité de votre Espace client.
- Saisissez le code de sécurité reçu par SMS sur votre nouveau numéro de téléphone pour valider la modification.
Votre nouveau numéro de téléphone est bien modifié 🤩
Depuis notre Serveur Vocal Intéractif :
Pour des raisons de sécurité, cette option est disponible seulement si :
- Vous n’avez pas modifié votre numéro de téléphone / adresse email dans les dernières 24h ouvrées
- Vous ne vous êtes pas connecté à votre Espace client depuis au moins 1 mois
- Vous êtes en possession de votre identifiant et mot de passe (celui de votre Espace client) afin de vous authentifier en début de parcours
Si vous répondez aux conditions ci-dessus :
- Appelez le Serveur Vocal Intéractif au : 01 76 49 00 00
- Choisissez le menu 3 - coordonnées / Espace client
- Sélectionnez le choix 4 - modifier son numéro de téléphone
- Indiquez votre numéro de téléphone
- Saisissez le code de sécurité reçu par SMS
- Notre Serveur Vocal Intéractif vous confirmera que votre numéro a bien été changé
🔺Attention, pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez plus modifier vos coordonnées personnelles (adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone) pendant 24h.
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Application ou votre Espace client web, ni à faire la modification via notre Serveur Vocal Intéractif ?
- Complétez et signez ce document (version papier disponible ici).
- Scannez votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour). Un selfie avec votre pièce d’identité en main vous sera demandé.
- Renvoyez-nous ces éléments par email à contact.compte-nickel.fr
💡 Ne communiquez jamais les codes de sécurité reçus par SMS. Ces codes sont personnels et confidentiels, et doivent le rester.
