Je suis en situation de surendettement après l’ouverture de mon compte Nickel :
Si votre dossier de surendettement a été déclaré recevable par la Banque de France après l’ouverture de votre compte, Nickel en tant qu'établissement teneur de compte, sera automatiquement informé par la Banque de France.
- Vous n’avez donc pas de document à nous envoyer.
- Vous recevrez un email de confirmation à ce sujet de notre part et les coordonnées de nos partenaires susceptibles de vous aider.
Je suis en situation de surendettement avant d'avoir ouvert mon compte Nickel :
Si vous avez ouvert un compte après que votre dossier de surendettement ait été déclaré recevable par la Banque de France, vous devez alors vous-même informer Nickel de votre changement de situation (dès l'ouverture de votre compte ou dans le mois suivant l'ouverture).
- Envoyez-nous le courrier officiel de recevabilité délivré par la Banque de France par courrier postal à cette adresse : FPE - Financière des Paiements Électroniques, TSA 60520 - 94229 Charenton-le-Pont Cedex.
- Vous recevrez un email de confirmation à ce sujet de notre part.
Je suis en surendettement, qu’est ce que cela change pour moi ?
Dès que votre dossier de surendettement est déclaré recevable par la Banque de France, et dès que nous en sommes informés, une tarification spécifique s'applique le temps que votre situation s'améliore : il n'y a plus de frais de rejet de prélèvement et de saisie pour vous.
Ces mesures durent le temps de votre procédure de surendettement uniquement.
Je suis facturé alors que je suis en situation de surendettement, que faire ?
Si vous continuez à être facturé malgré votre situation, envoyez-nous votre justificatif d’éligibilité de surendettement par courrier postal à cette adresse :
- FPE - Financière des Paiements Électroniques, TSA 60520 - 94229 Charenton-le-Pont Cedex.
Après analyse de votre demande et sous conditions, un remboursement pourra être effectué sur votre compte Nickel. Pour en savoir davantage, consultez notre dossier sur le surendettement
💡 Il vous appartient de respecter les engagements que vous avez pris avec vos créanciers selon le plan qui a été établi avec eux.
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