Comment opposer votre carte Nickel Chrome ?
La procédure d'opposition est la même que pour une carte Nickel classique.
- 1 - Opposez votre carte depuis votre espace client Nickel puis cliquez en haut à droite sur "Faire opposition ou sur votre Appli rubrique "carte" puis "Faire opposition"
- 2 - Appelez le service client de Nickel au 01 76 49 00 00 utilisez le choix 1 puis à nouveau choix 1. Vous recevrez immédiatement votre code de remplacement par SMS.
- 3 - Appelez le centre d'opposition au 01.76.49.48.10 (Centre d’Appel ouvert 7j/7 et 24h/24) ou depuis l'étranger au 0033.01.76.49.48.10.
Découvrez comment faire opposition à votre carte Nickel Chrome rapidement, directement :
- Depuis votre application Nickel :
- Depuis votre Espace client :
Comment remplacer ma carte Nickel Chrome après avoir fait opposition ?
- Après opposition, un SMS vous est envoyé pour confirmer votre opposition et propose le renvoi automatique d'une nouvelle carte Nickel Chrome, avec le précédent visuel.
❌ Attention, le remplacement de carte par SMS est impossible si vous avez effectué une modification de votre numéro de téléphone (délai de 24 heures).
- Répondez Oui au SMS que vous avez reçu.
- Si vous ne souhaitez pas commander votre nouvelle carte par SMS, commandez-la depuis votre espace client.
- Vous recevrez votre carte Nickel Chrome sous 15 jours ouvrés maximum.
Combien coûte le renouvellement de ma carte Nickel Chrome ?
Le renouvellement de votre carte Nickel Chrome est facturé 10€, immédiatement déduit de votre solde.
Comment contester une opération frauduleuse ?
Pour contester une opération vous devez nous faire parvenir ces 2 documents :
- La copie de votre dépôt de plainte
- Le courrier de contestation en utilisant cette trame (à remplir manuellement)
Via notre formulaire de contact ou par courrier postal : Financière des Paiements Électroniques - TSA 60511 - 44099 Nantes Cedex 1.
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