Pour accéder à votre Espace client Nickel, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- Depuis l'application Nickel
- Depuis le web, sur mobile (en cherchant "Nickel" dans votre barre de recherche)
- Depuis l'Espace client Web, sur le site Nickel.eu
1 - Accéder à votre espace client Nickel depuis votre application mobile 📱:
L' application Nickel Compte pour tous est disponible sur iPhone et Android. Gratuite et sécurisée, elle est idéale pour consulter vos comptes à tout moment de la journée !
Si c'est votre première connexion, vous devez créer votre mot de passe. Voici comment faire :
- Téléchargez l'application Nickel Compte pour tous.
- Saisissez votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel) ainsi que votre nom de famille indiqué à l'ouverture de compte.
- Cliquez sur "Créer votre mot de passe".
- Entrez le code reçu par SMS.
- Créez votre propre code d'accès à 6 chiffres.
2 - Accéder à votre espace client Nickel depuis votre ordinateur :
Depuis votre ordinateur, vous pouvez accéder à votre Espace client en cliquant ici. Connectez-vous ensuite avec votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel).
Si c'est votre première connexion, vous devez créer votre mot de passe :
- Cliquez sur "1ere connexion".
- Saisissez votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel) ainsi que votre nom de famille indiqué à l'ouverture de compte.
- Entrez le code reçu par SMS.
- Créez votre propre code d'accès à 6 chiffres.
En cas de perte ou d'oubli de votre identifiant, envoyez IDENTIFIANT par SMS au 38063 ou 06 33 13 48 64 (depuis les DOM).
Accéder à l'espace client de votre enfant en étant vous aussi client Nickel :
- Connectez-vous à votre Espace client Nickel
- Allez dans l'onglet "Profil" à gauche de votre écran, puis sur "Voir mon profil"
- Cliquez sur Télécharger mon historique de connexion" et accédez à l'ancienne version de l'Espace client
Accéder à l'espace client de votre enfant sans avoir vous-même de compte chez Nickel :
- Pour le parent non client Nickel : un identifiant de connexion vous est envoyé par email à l'ouverture du compte Nickel de votre enfant âgé de 12 à 18 ans.
- Choisissez vous même votre mot de passe lors de votre première connexion à l'espace client.
Ce login commence par CNV. Exemple : CNV 000 000 0
Je n'arrive toujours pas à vous me connecter à mon espace client, que faire ?
- Connectez-vous de préférence depuis un ordinateur en utilisant un navigateur récent.
- Les plus utilisés sont : Google Chrome, Mozilla Firefox.
Si malgré ces conseils vous rencontrez toujours des difficultés à accéder à votre espace client,
consultez cet article ici.
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