Depuis l'Appli Nickel :
-
en cliquant sur l'onglet "limites de paiements" puis "modifier vos limites"
Depuis votre Espace client :
- Connectez-vous à votre Espace client web Nickel
- Cliquez sur la rubrique "vos limites de paiement et de retrait" puis sur "modifier vos limites".
En appelant le Service client 01 76 49 00 00
- Entrez votre identifiant (au dos de votre carte) et votre code d'accès
- Sélectionnez le menu 1, choix n°3, puis choix n°2 :
- Modification des plafonds de paiement : choix n°1
- Modification des plafonds de retrait : choix n°2
Si votre demande est acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation sur votre téléphone portable.
💡 Pour être autorisé à accéder au plafond supérieur, il faut :
- Que le montant déjà dépensé sur la période PLUS le solde restant soient supérieurs au plafond actuel
- Avoir un mois d'ancienneté
Vous avez perdu votre identifiant ? Envoyez IDENTIFIANT par SMS au 38063 ou 06 33 13 48 64 (depuis les DOM) pour le recevoir par email.
Puis-je remettre le plafond de ma carte sans contact à zéro ?
Le paiement sans contact est à débit immédiat. Il est de 50 euros maximum par opération. Lorsque vous cumulez 150 euros de paiement sans contact, il vous suffit de procéder à un paiement en saisissant le code confidentiel pour remettre votre plafond sans contact à zéro.
Modifier les plafonds sur le compte d'un mineur
- Seuls le parent ou le mineur de plus de 16 ans peuvent modifier les limites en se connectant à leur espace client ou à l'application Nickel.
- Le parent pourra à tout moment activer ou désactiver la carte mineur pour bloquer instantanément toute dépense.
Ponctuellement, sur une période de 30 jours, le parent pourra également augmenter les plafonds pour permettre à l’enfant mineur de réaliser des opérations exceptionnelles, jusqu’aux limites suivantes :
- 750 € de paiements
- 300 € de dépôts cash
- 300 € de retraits cash
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