Comment rejeter un prélèvement depuis son espace client ?
Vous pouvez rejeter ou suspendre un prélèvement directement depuis votre application Nickel :
- Rendez-vous dans l'onglet "Plus"
- Puis, "Gérer mes prélèvements"
⚠ Le fait de bloquer un mandat de prélèvement sur votre compte empêche le commerçant de prélever sur ce dernier. En revanche, le commerçant peut continuer à faire des demandes de prélèvement, ce qui peut entraîner des frais. C'est pourquoi vous devez contacter le commerçant concerné afin de lui demander de ne plus faire de demande de prélèvement sur votre compte, c’est-à-dire stopper le mandat (résiliation définitive).
Si le prélèvement a déjà été exécuté et votre compte débité, vous avez 8 semaines à partir de la date de débit de votre compte pour demander un remboursement.
- Procédez au rejet de prélèvement en toute autonomie depuis votre espace client Nickel rubrique "Vous pouvez tout faire".
- Cliquez sur "Gérer vos virements et prélèvements" puis sur "Gérer vos prélèvements"
- Sélectionnez le prélèvement que vous souhaitez rejeter (cliquez sur la croix rouge)
💡 Nous vous rappelons que fournir un RIB pour un prélèvement, c’est s’engager à payer et que l’usage abusif du rejet de prélèvement porte atteinte à notre réputation et pénalise l’ensemble des clients Nickel.
Combien coûte le rejet de prélèvement
Conformément à nos conditions générales, des frais de rejet de 10€ par rejet s'appliquent dès le premier prélèvement rejeté pour solde insuffisant.
N’oubliez pas que l’opposition ou la contestation d’un prélèvement ne vous délivre pas de votre dette auprès du créancier.
L'abus des rejets de prélèvement peut même entraîner la clôture de votre compte Nickel.
💡 En cas de solde insuffisant, les prélèvements sont automatiquement rejetés. Pensez à consulter votre solde en envoyant SOLDE par SMS au 38063 ou au 06 33 13 48 64 (SMS non surtaxé) et à alimenter votre compte Nickel avant chaque prélèvement.
Que faire si mon prélèvement est déjà passé ?
Vous pouvez rejeter un prélèvement déjà passé, si votre prélèvement a déjà été prélevé et votre compte débité, vous avez 8 semaines à partir de la date de débit de votre compte pour demander un remboursement.
- Cette action sera définitive après la confirmation de votre choix.
- Le délai de remboursement suite à une demande de rejet est de 24h00 à 48h00.
Je n'arrive pas à rejeter mon prélèvement depuis mon espace client, que faire ?
En cas de difficulté d'accès à votre espace client, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact
Comment accéder à l'historique de mes prélèvements à venir, débités ou rejetés ?
- Vous pouvez les suivre depuis votre espace client Nickel en cliquant sur la rubrique "Plus" à gauche de votre écran, puis en allant dans "Gérer mes prélèvements"
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