Est-il possible d'utiliser ma carte pour des achats sur internet ?
- Oui, vous pouvez utiliser votre carte MasterCard Nickel standard ou votre carte Nickel Chrome pour acheter sur internet.
- Vous pouvez enregistrer votre compte ou votre carte sur les sites de e-commerce (iTunes, Paypal etc).
Pourquoi des débits temporaires apparaissent parfois sur mon compte ?
- Lorsque vous enregistrez votre carte ou votre compte, le commerçant vérifie votre compte. Pour cela il effectue un débit temporaire de 1€ ou 1$.
- Ce débit de quelques euros ou quelques centimes est temporaire et disparaîtra sous quelques jours (1 à 5 jours max).
A quoi sert le code 3D Secure demandé par le site internet sur lequel je fais mes achats ?
- Pour certains achats sur Internet, vous devrez saisir un code de sécurité appelé le 3D Secure.
- Ce code est envoyé par SMS (le code de sécurité 3D Secure).
- Ce code de sécurité ne fonctionne qu'une seule fois et n'est valide que pendant une courte durée.
- Ce code n'est pas demandé systématiquement lors de vos achats passés sur Internet
💡 Pour finaliser vos achats, vous devrez indiquer votre Nom et Prénom dans le champ concernant le détenteur de la carte. Votre Nom n'est pas toujours inscrit sur votre carte (pour les cartes classiques) mais il est bien enregistré dans votre votre, lors de l'ouverture de votre compte.
Comment approvisionner mon compte Nickel par carte bancaire ?
- Désormais, Nickel vous offre la possibilité de recharger votre compte par carte bancaire directement depuis votre espace client !
Comment protéger et limiter la fraude sur ma carte Nickel ?
- Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller temporairement les achats en ligne pour limiter les risques de fraude. Cette fonctionnalité est gratuite et illimitée.
Que faire en cas de fraude sur ma carte Nickel ?
- Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel. Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel.
Comment contester une opération ?
Pour contester une opération vous devez nous faire parvenir ces 2 documents :
- La copie de votre dépôt de plainte
- Le courrier de contestation en utilisant cette trame
Via notre formulaire de contact ou par courrier postal : Financière des Paiements Électroniques - TSA 60511 - 44099 Nantes Cedex 1.
Vous voulez des assurances supplémentaires pour vos achats sur internet ?
La carte Nickel Chrome vous couvre en cas de problème de livraison d'un achat en ligne. Les assurances Nickel Chrome s'appliquent que vous achetiez sur des sites français ou étranger. Vous pouvez y souscrire en quelques clics depuis votre espace client web ou l'appli.
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