Il s’agit de votre première connexion :
- Vous devez créer votre code d’accès personnalisé à 6 chiffres
Vous avez perdu ou oublié votre identifiant
- Il s’agit des 10 chiffres au dos de votre carte.
- Vous pouvez aussi le recevoir par email par SMS le mot clef IDENTIFIANT au 38063 ou au 06 33 13 48 64.
Vous avez perdu votre code d’accès
- Vous pouvez le réinitialiser
Vous rencontrez des problèmes techniques sur ordinateur
- Connectez-vous de préférence depuis un ordinateur en utilisant un navigateur récent.
- Les plus utilisés sont : Google Chrome, Mozilla Firefox.
Voici les liens vers les dernières mises à jour de ces logiciels :
Vous rencontrez des problèmes techniques depuis l’application mobile :
- Essayez de fermer complètement l'application et de la relancer. Essayez de désinstaller l'application puis de la réinstaller depuis le Play Store ou l'App Store.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, signalez nous le bug : app@compte-nickel.fr
Pour suivre toute l'actualité de Nickel, rejoignez-nous sur Facebook et Twitter !
