Comment modifier mon numéro de téléphone GSM ?
Il est essentiel de mettre à jour votre numéro de téléphone GSM pour continuer à recevoir des informations sur votre compte tels que vos codes personnels et confidentiels que vous recevez par sms.
⚠️ Si vous n'avez plus accès à votre espace client, suivez la première option ci-dessous :
1- En remplissant ce document :
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Vous devez compléter ce document, le signer et nous le renvoyer via notre formulaire de contact Nickel accompagné d'un scan de votre pièce d'identité recto-verso.
Pour éviter les risques de piratage vous ne pouvez changer votre adresse email ou votre numéro de téléphone qu'une fois toutes les 24 heures. L'ajout de bénéficiaire est impossible pendant 24h également.
Vous pouvez télécharger la version papier en cliquant ici.
Si vous avez encore accès à votre espace client, vous pouvez le modifier en toute autonomie en suivant les indications suivantes :
2- Depuis votre espace client web
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Sur votre espace client Nickel Cliquez sur la rubrique "Modifier mon profil" puis "Modifier mes informations personnelles" et "Modifier mon numéro de téléphone"
Nous vous envoyons un code par email afin de vérifier et authentifier votre changement de téléphone.
3-Depuis l'Appli Nickel :
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Sur l'Appli Nickel cliquez sur l'onglet "PLUS" et sélectionnez la rubrique "mon profil", cliquez sur l'icone stylo dans le champs "numéro de téléphone" et renseignez votre code d'accès habituel (celui utilisé pour vous connecter à votre espace client web et l'appli)
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Un code de sécurité vous est envoyé par email , renseignez-le sur l'Appli directement
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Indiquez votre nouveau numéro de téléphone
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Un code de sécurité par SMS est cette fois envoyé sur votre nouveau numéro de téléphone, renseignez-le sur l'Appli.
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Votre nouveau numéro de téléphone est bien modifié.
❌ Attention, le remplacement de carte par SMS est impossible si vous avez effectué une modification de votre numéro de téléphone (délai de 24 heures).
💡 Par sécurité, si vous venez de modifier votre numéro de téléphone portable : la modification de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone ou encore de votre adresse email est impossible et bloquée durant 24h
Attention aux arnaques : ne communiquez JAMAIS les codes de sécurité reçus par SMS (surtout pas à des personnes se faisant passer pour nos équipes). Ces codes sont personnels et confidentiels, ne vous fiez jamais aux communications prétendant le contraire.
