Ma carte Nickel peut-elle fonctionner à l'étranger ?
-
Oui, votre carte Nickel est acceptée dans 36 millions de points d'acceptation du réseau MasterCard, dans le monde entier.
💡 Par sécurité, en cas de connexion à votre espace client depuis l'étranger, un SMS est automatiquement envoyé sur votre numéro de téléphone enregistré sur votre espace client Nickel.
Ce SMS contient un code permettant de valider votre connexion.
Pensez toujours à mettre à jour votre numéro de téléphone !
Quelles sont les conditions d'utilisation dans la zone Euro de ma carte Nickel
-
Paiements gratuits dans les magasins et 1,5 € par retrait dans les distributeurs.
Quelles sont les conditions d'utilisation Hors zone Euro de ma carte Nickel
-
Nickel ne prélève aucune commission de change.En revanche, la banque du commerçant étranger peut, dans certains cas, prélever une commission.
-
Renseignez-vous avant de payer ou d'utiliser un distributeur.Nous débitons cette commission sans bénéfice.
Chez Nickel, vous ne payez donc ni commission de paiement à l'étranger, ni commission sur le change, ni commission sur la banque locale.
Combien coûtent les transactions hors Europe avec ma carte Nickel
-
Vous retirez : 2,5 € par retrait.
-
Vous payez avec votre carte: 1€ par paiement carte hors zone SEPA
-
Ces frais restent très modestes par rapport aux commissions des banques pouvant s'élever jusqu'à 7%.
Avec la carte Nickel Premium, payez comme si vous étiez en Belgique : les paiements sont gratuits et les retraits coûtent 1,5 € !
Nickel Premium vous fait en plus bénéficier d'assurances très utiles à l'étranger.
💡 Groupez autant que vous le pouvez vos retraits et vos paiements :
-
Faites un retrait significatif plutôt que plusieurs petits
-
Faites une addition groupée plutôt que de payer séparément lors d’un restaurant à plusieurs (pour rappel les virements entre comptes Nickel restent gratuits !)
Comment sécuriser ma carte Nickel quand je ne suis plus à l'étranger ?
-
Nickel vous permet de bloquer temporairement votre carte Nickel depuis votre espace client
-
Gratuite et illimitée, le verrouillage de votre carte est utile si vous n'avez pas prévu d'aller à l'étranger
-
Vous aurez la certitude que votre compte est sécurisé et qu'aucune fraude n'est possible.
Comment réagir en cas de fraude sur ma carte Nickel
-
Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel.Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel.
Comment contester une opération sur ma carte Nickel
Pour contester la ou les opérations, vous devez nous faire parvenir :
-
Une copie de dépôt de plainte, par courrier ou scan mail
-
Un courrier de contestation.Vous pouvez utiliser la trame disponible ci-joint: https://mon.compte-nickel.fr/files/Trame_client_dossier_de_contestation.pdf
Pour suivre toute l'actualité de Nickel, rejoignez-nous sur les réseaux sociaux !
