¿Cómo modificar mi número de teléfono móvil?
Es fundamental actualizar tu número de teléfono móvil para continuar recibiendo información sobre tu cuenta como los códigos personales y confidenciales que recibes por SMS.
1- Desde tu Área de Clientes web:
- Desde tu Área de Clientes Nickel haz clic en la sección"Perfil" seguido de "Mi perfil" y "cambiar datos de contacto"
Te enviaremos un código por email con el fin de verificar y autentificar tu cambio de teléfono.
2-Desde la App Nickel:
- Haz clic en la pestaña "MÁS" y selecciona la sección "Mi perfil". A continuación, haz clic en el icono lápiz en el campo "Número de teléfono" e introduce tu Contraseña habitual (la que utilizas para conectarte a tu Área de Clientes web y App).
- Se te envía un código de seguridad por email, introdúcelo en la App directamente.
- Indica tu nuevo número de teléfono.
- Se te envía un código de seguridad por SMS a tu nuevo número de teléfono, introdúcelo en la App.
- Tu nuevo número de teléfono se ha modificado correctamente.
3- Rellenando este documento a mano:
- Debes completar este documento a mano, firmarlo y enviárnoslo a través de nuestro formulario de contacto junto con tu documento de identidad escaneado anverso y reverso.
Para evitar el riesgo de piratería informática, sólo puedes cambiar tu dirección email o tu número de teléfono una vez cada 24h. La inclusión de un beneficiario no es posible durante 24h.
❌ Atención: la sustitución de una tarjeta por SMS no es posible si has modificado tu número de teléfono (plazo de 24 horas).
💡 Por seguridad, si acabas de cambiar tu número de teléfono móvil, la modificación de tu dirección postal, número de teléfono o dirección de email no es posible y se bloquea durante 24h.
Cuidado con las estafas: no comuniques JAMÁS los códigos de seguridad recibidos por SMS (especialmente a quienes se hacen pasar por nuestro equipo). Estos códigos son personales y confidenciales. No te fíes jamás de las comunicaciones que digan lo contrario.
