¿Cómo devolver un recibo domiciliado desde tu Área de Clientes?
Novedad: Ahora puedes rechazar o suspender una domiciliación desde la App.
- Ve a la pestaña "Transacciones"
- Luego, "Recibos domiciliados" y por último "Gestionar mis recibos domiciliados"
El recibo tiene que estar debitado en tu cuenta para que puedas devolverlo desde tu área de clientes de Nickel. Tienes que esperar 5 días antes de poder solicitar esta devolución.
Puedes devolver un recibo dentro de los 5 hasta los 40 días a partir de la fecha del débito en tu cuenta, y solicitar un reembolso, independientemente de la razón de la devolución.
- Puedes devolver un recibo de forma autónoma en tu área de cliente de Nickel en la sección "Recibos domiciliados".
- Haz clic "Más" y luego en "Recibos domiciliados".
- Selecciona el recibo que deseas devolver (haz clic en la opción)
💡 Le recordamos que proporcionar un número de cuenta para un recibo significa un compromiso de pago y que el uso indebido del procedimiento de rechazo de débito directo perjudica nuestra reputación y penaliza a todos los clientes de Nickel.
¿Cuánto cuesta la devolución de un recibo?
De acuerdo con nuestras condiciones generales, se aplica una comisión de 10 euros por cada rechazo de cada recibo.
Recuerda que oponerse o impugnar un recibo no te libera de tu deuda con el acreedor.
El abuso de recibos rechazados puede incluso llevar al cierre de tu cuenta Nickel.
💡 En caso de saldo insuficiente, los débitos se rechazan automáticamente. Recuerda comprobar tu saldo enviando un mensaje de texto a SALDO al 600 12 42 80 (SMS sin recargo) y recargar tu cuenta Nickel antes de cada retirada.
¿Qué hago si el recibo domiciliado ya está cargado?
Puedes rechazar una domiciliación anterior. Si tu domiciliación ya ha sido cargada, tienes que esperar 5 días antes de poder devolverla.
- Esta acción será definitiva después de la confirmación de tu elección.
- El plazo de reembolso después de una solicitud de rechazo es de 24 a 48 hrs.
No consigo devolver un recibo domiciliado desde mi Área de Clientes. ¿Qué hago?
Si tienes alguna dificultad para acceder a tu área de cliente, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto.
¿Cómo acceder al histórico de mis recibos pendientes, cargados o devueltos?
- Puedes seguirlos desde tu área de cliente Nickel en "Más" y haz clic en "Recibos domiciliados" y selecciona "Gestionar mis recibos".
Para estar informado de todas las novedades de Nickel, síguenos en Facebook.
