Mi retirada de efectivo se ha rechazado. ¿Qué debo hacer?
- La retirada de efectivo en un cajero o punto de venta se puede rechazar si has alcanzado tu límite.
- Comprueba que tu saldo es igual o superior al importe de tu retirada (+ 1€ de cargo).
Cómo consultar mi saldo
- Envía SALDO por SMS al 600 12 42 80
- Accede a tu Área de Clientes desde un ordenador
- Descarga la App Nickel
He alcanzado mi límite. ¿Cómo lo modifico?
- Si has alcanzado tu límite, puedes aumentarlo desde tu Área de Clientes.
💡 Si se deniega antes de introducir el código PIN es que tu tarjeta se ha bloqueado después de 3 códigos erróneos. Debes sustituir tu tarjeta.
¿Dónde encontrar el histórico de mis movimientos rechazados?
- Puedes consultarlos en tu Área de Clientes sección "Tus últimos movimientos" y "Movimientos rechazados".
- Se actualizan cada 5 o 10 minutos.
- No es necesario contactar con nosotros, ya que no tendremos más información que la disponible en tu Área de Clientes.
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