He introducido tres códigos erróneos, mi tarjeta se ha bloqueado. ¿Qué hago?
- Si introduces 3 códigos erróneos, tu tarjeta Nickel se bloqueará y se te comunicará por email y por SMS al número de teléfono indicado en el Área de Clientes.
- Lamentablemente no es posible desbloquear una tarjeta. Tendrás que sustituirla en un punto de venta Nickel.
- Tras la sustitución, el IBAN de tu cuenta no cambia.
Cómo sustituir mi tarjeta en mi Área de Clientes:
- Accede al Área de Clientes
- Haz clic en la sección "Tarjeta" y "Cancelar mi tarjeta"
- Tu antigua tarjeta se cancelará (si no ha sucedido ya) y generará el envío de un SMS con un código de activación.
Cómo sustituir mi tarjeta en un punto de venta Nickel:
- Dirígete a un punto de venta con tu tarjeta, el documento de identidad utilizado para la apertura de la cuenta y tu teléfono móvil.
- Podrás proceder así a la sustitución directamente en el tótem.
Cómo sustituir mi tarjeta llamando a Nickel?
- LLama al número que se encuentra en el reverso de tu tarjeta
¿Qué debo hacer con el código de activación provisional que he recibido?
- Sigue las indicaciones online, haz clic en "Recibe tu código por SMS".
- Recibirás un código temporal de 5 cifras que permitirá que el distribuidor vincule tu nueva tarjeta con tu cuenta.
- El IBAN de tu cuenta no cambia.
Dirígete a un punto de venta Nickel para sustituir la tarjeta
- Acércate a un punto de venta Nickel.
- Facilita el código recibido por SMS al distribuidor Nickel para que active la nueva tarjeta.
- En unos segundos después recibirás el nuevo código PIN de tu tarjeta.
💡 La compra de la nueva tarjeta cuesta 20 €. Te reembolsaremos 10 € en tu cuenta tras la sustitución.
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